Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 3-6-2025
Chez Optimum Choice Shop, nous visons votre entière satisfaction en tant que client. Nous avons élaboré notre politique de retour afin de vous permettre de faire vos achats en toute confiance, sachant que si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider.
GÉNÉRALITÉS
Notre politique de retour offre un délai généreux de 14 jours. Cela signifie qu’à partir du
moment de la réception de l’article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine. De plus, il est essentiel que vous puissiez présenter le reçu ou la preuve d’achat. Pour initier un retour, vous pouvez simplement nous contacter à l’adresse
info@optimumchoiceshop.nl. Contactez-nous afin que nous puissions vous fournir la bonne adresse de retour. Une fois votre retour accepté, vous serez responsable des frais de renvoi des articles à l’adresse indiquée. Nous ne pouvons pas accepter les articles renvoyés sans demande préalable de retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les retours. Vous pouvez nous joindre à info@optimumchoiceshop.nl
DÉGÂTS ET PROBLÈMES Il est très important que vous vérifiiez immédiatement l’état des articles à la réception de votre commande. Si vous constatez qu’un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu par erreur un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et vous proposer la solution appropriée dans les plus brefs délais.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez recevoir rapidement l’article désiré, nous vous recommandons de retourner l’article reçu dès que possible. Une fois votre retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé pour l’article que vous souhaitez recevoir. C’est la manière la plus rapide d’obtenir le bon article.
POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS DE L’UNION EUROPÉENNE Indépendamment de la politique ci-dessus, si les marchandises sont expédiées à une adresse située dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine. De plus, vous devez pouvoir présenter la preuve d’achat.
REMBOURSEMENTS Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons immédiatement si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur le mode de paiement initial utilisé et sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement sur votre compte.
PRODUITS PERSONNALISÉS Les produits personnalisés ou sur mesure, y compris ceux pour lesquels vous avez fourni un nom ou d’autres détails personnels pour impression, ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou livré incorrectement. Cela est dû au fait que ces produits sont spécifiquement adaptés pour vous et ne peuvent donc pas être revendus. Nous vous recommandons de vérifier attentivement que toutes les informations de personnalisation sont correctes avant de passer votre commande.
ANNULATION ? Si vous souhaitez annuler complètement votre commande, vous pouvez le faire en suivant la procédure décrite ci-dessous.
Retour facile en trois étapes simples :
Étape 1 : remplissez le formulaire de retour
Téléchargez ici le formulaire de retour et remplissez-le entièrement.
Étape 2 : Envoyez le formulaire de retour par mail à : Info@optimumchoiceshop.nl
Étape 3 : envoyez votre commande
Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli à l’adresse indiquée sur le formulaire. Assurez-vous que le colis dispose d’un numéro de suivi (Track and Trace). En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable et nous souhaitons éviter tout malentendu.
Étape 4 : recevez le montant de votre achat sur votre compte bancaire, au plus tard sous 13 jours.
Dès réception du colis, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit crédité sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrables.
Nos adresses de retour : (contactez-nous pour obtenir la bonne adresse)
Room 212, 2nd Floor, Building C, Qinghu Technology Park, Longhua New District, Shenzhen, Guangdong, Chine
Ville : Shenzhen
Province : Guangdong
Code postal : 518000
Tél : 8618895311595
Destinataire : Li Huanhuan
2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Wuling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong Province
Tél : 15992908542
Code postal : 523000
4/F, No.1928 Xinluo Road, Xiaoshan District, Hangzhou, Zhejiang Province, Chine
Destinataire : Jin Chen Fan Fei
Tél : +86 13423496206
B1, Building A, Building 2, Yingtian Pixel Park, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Province, Chine
Destinataire : Lin Deting
Tél : 18668143209
Code postal : 310015
Room 16, No. 55, Shixi Xinye Road, Ruibao Street, Haizhu District, Guangzhou City, Guangdong Province, Chine
Destinataire : Chuman
Mobile : 18802044979
Room 309, 3rd Floor, Building A, Baosheng Innovation Industrial Park, No. 134, Fuxing Road, Hehua Community, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong
Tél : 18588414149
Destinataire : M. Wang
Xuda Highend Manufacturing Industrial Park, Shenzhen, Guangdong
Personne de contact : M. Chen
Code postal : 518126
Nom de l’entreprise : Unjian Technology