Ogólne warunki

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zakres stosowania

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Artykuł 12 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Regulamin składania reklamacji

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Postanowienia uzupełniające lub odstępujące

Artykuł 17 - Odpowiedzialność za import i VAT

 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia; Przeczytaj wszystko o okresie na odstąpienie.

2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanego zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

3. Dzień: dzień kalendarzowy;

4. Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

5. Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

6. Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na rozmyślenie;

7. Formularz wzorcowy: formularz wzorcowy odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia.

8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.

9. Umowa na odległość: umowa, w ramach systemu organizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość;

10. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

11. Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Optimum Choice Sklep

Spoorstraat 16 | 1621HN Hoorn (to nie jest adres zwrotny)

Holandia

T (06) 11329497

E info@optimumchoiceshop.nl

KVK 93990545

Numer VAT NL866594711B01

Artykuł 3 - Zakres stosowania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można w przedsiębiorstwie obejrzeć i że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie bezpłatnie przesłane.

3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a konsument w przypadku sprzecznych ogólnych warunków może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.

5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie jest w całości lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i pozostałe warunki pozostają w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze porozumienia postanowieniem, które w jak największym stopniu odpowiada celowi oryginalnego postanowienia.

6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

7. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy tłumaczyć „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest składana na warunkach, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. 

4. Wszystkie obrazy, dane specyfikacyjne w ofercie są wskazówką i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

5. Obrazy przy produktach są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

6. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny wraz z podatkami; ewentualnych kosztów wysyłki; sposobu zawarcia umowy oraz działań niezbędnych do jej zawarcia;

czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie; sposób płatności, dostawy i realizacji umowy; termin akceptacji oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę; wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa stawka podstawowa dla używanego środka komunikacji;

czy umowa po zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób jest dostępna do wglądu dla konsumenta;

sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może w ramach

może sprawdzić dane przekazane w ramach umowy i w razie potrzeby je poprawić;

ewentualne inne języki, w których oprócz niderlandzkiego umowa może zostać zawarta;

kodeksami postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, oraz sposobem, w jaki konsument może je

może zapoznać się z kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz

minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji o charakterze ciągłym.

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków w niej określonych.

2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki umowa wynikająca z tej akceptacji nie zostanie potwierdzona przez przedsiębiorcę, konsument może ją odstąpić.

3. Jeżeli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może - w ramach obowiązujących przepisów prawa - sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca na podstawie tego badania ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem albo nałożyć szczególne warunki na realizację.

5. Przedsiębiorca do produktu lub usługi dołączy konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować na trwałym nośniku danych: adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje; warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy,

lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;

informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;

dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już je posiada;

konsument przekazał przed wykonaniem umowy;

wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż jeden

roku lub na czas nieokreślony.

6. W przypadku transakcji trwającej dłużej, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

7. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności

dotyczących produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostawie produktów:

1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i przedsiębiorcy znanego przedstawiciela.

2. W czasie okresu na odstąpienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

3. Gdy konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do poinformowania o tym przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą formularza wzorcowego lub innego środka komunikacji, na przykład e-mailem. Po poinformowaniu o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument powinien udowodnić, że dostarczone rzeczy zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.

4. Jeżeli klient po upływie terminów wymienionych w ustępach 2 i 3 nie zgłosi chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie odeśle produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.

W przypadku świadczenia usług:

1. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny

rozwiązanie umowy przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy zawartymi w

oferta i/lub w momencie dostawy przekazane rozsądne i jasne instrukcje dotyczące sprawy.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa do odstąpienia od umowy, maksymalnie koszty zwrotu ponosi konsument.

2. Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe. Warunkiem jest jednak, że produkt został już zwrócony na adres zwrotny lub przedstawiono wiarygodny dowód kompletnego zwrotu.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.

3. W przypadku uszkodzenia produktu wskutek nieostrożnego obchodzenia się przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne obniżenie wartości produktu.

4. Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, co powinno nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów określonych w ust. 2

oraz 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

które zostały przez przedsiębiorcę wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

które są wyraźnie o charakterze osobistym;

które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;

które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;

której cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu

posiada;

dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;

dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta;

dotyczących produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone przez konsumenta.

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

dotyczące świadczenia usług noclegowych, transportowych, gastronomicznych lub rekreacyjnych w określonym terminie lub

w określonym okresie;

których dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy

wygasły;

dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

2. Odstępstwem od poprzedniego ustępu jest możliwość oferowania przez przedsiębiorcę produktów lub usług, których ceny są powiązane ze zmianami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. To powiązanie ze zmianami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy

wynikają one z przepisów prawa lub regulacji.

4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy

przedsiębiorca to uzgodnił i:

wynikają one z przepisów prawa lub regulacji; lub

konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym

wejście w życie podwyżki ceny.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.6. Wszystkie ceny są zastrzeżone na wypadek błędów drukarskich i składniczych. Za skutki błędów drukarskich i składniczych nie ponosi odpowiedzialności

nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku błędów drukarskich i składniczych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, określone w

specyfikacje podane w ofercie, rozsądne wymagania dotyczące trwałości i/lub użyteczności oraz na dzień

istniejące przepisy prawne i/lub przepisy rządowe dotyczące zawarcia umowy.

Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.

2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy.

3. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.

4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca jednakże

nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania

przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania

produkty.

5. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

konsument sam naprawił i/lub obrabiał dostarczone produkty lub zlecił to osobom trzecim

naprawiać i/lub obrabiać;

dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób nieostrożnie

przetwarzane lub sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub przetwarzane na opakowaniu;

niewłaściwość w całości lub częściowo wynika z przepisów ustanowionych lub które zostaną ustanowione przez władze

stanowiące względem charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.

2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorstwu przez konsumenta. Jeśli konsument nie będzie obecny podczas dostawy, przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru wybranej firmy kurierskiej (np. DHL lub DPD).

3. Z uwzględnieniem postanowień ust. 4 niniejszego artykułu, przedsiębiorstwo zrealizuje zaakceptowane

zamówienia zostaną wykonane z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę

z dłuższym terminem dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane,

może być wykonane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu

złożył zamówienie, otrzymał powiadomienie. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów.

do rozwiązania. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.

4. Wszystkie terminy dostaw są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił, tak szybko jak to możliwe.

6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby

dostarczenia artykułu zastępczego. Najpóźniej przy dostawie zostanie to przedstawione w sposób jasny i zrozumiały.

zgłoszono, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia nie

są wyłączone. Koszty ewentualnej zwrotnej wysyłki ponosi przedsiębiorca.

7. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu

dostawa do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i przedsiębiorcy znanego przedstawiciela, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

8. Towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego, takiego jak Chiny. Sklep internetowy pełni rolę pośrednika i sam nie dokonuje importu towarów do Holandii ani innych krajów UE. Wysyłka i dostawa są realizowane bezpośrednio przez dostawcę w danym kraju trzecim.

9. Przy imporcie towarów mogą wystąpić opóźnienia z powodu procedur celnych. Ponadto mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, takie jak cła importowe, VAT lub inne opłaty administracyjne. Koszty te oraz wszelkie ryzyka powstałe podczas procesu importu ponosi w całości klient.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty spowodowane kontrolami celnymi lub innymi procedurami związanymi z importem.

Artykuł 12 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która ma na celu regularne

dostarczania produktów (w tym elektryczności) lub usług, w dowolnym momencie z zachowaniem

z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która ma na celu regularne

dostarczania produktów (w tym elektryczności) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec

określony czas trwania z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia

nie dłuższym niż jeden miesiąc.

3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym

okres;

przynajmniej wypowiedzieć w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

zawsze wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

1. Umowa zawarta na czas określony, która ma na celu regularne dostarczanie produktów

(w tym elektryczność) lub usług, nie może być przedłużana ani odnawiana milcząco na okres

określony czas trwania.

2. Wbrew postanowieniom poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która ma na celu

regularne dostarczanie dzienników, tygodników i czasopism jest przedłużane milcząco na okres

określony czas trwania nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument wypowie tę przedłużoną umowę pod koniec

przedłużenie można wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

3. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów

lub usług, może być przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, jeśli konsument może ją w każdej chwili

wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc oraz z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące

w przypadku gdy umowa dotyczy regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników,

wiadomości oraz tygodników i czasopism.

4. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiadomości i

tygodniki i czasopisma (abonament próbny lub zapoznawczy) nie są automatycznie przedłużane i kończą się

automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres trwania

1. Jeżeli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument po roku może wypowiedzieć umowę

wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości stanowią inaczej.

sprzeciwić się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu trwania.

Artykuł 13 - Płatność

1. O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uregulowane w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku

umowa o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wymienionych danych płatniczych.

3. W przypadku zaległości w płatnościach konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo naliczyć uzasadnione koszty uprzednio podane do wiadomości konsumenta.

Artykuł 14 - Regulamin składania reklamacji

1. Przedsiębiorca dysponuje odpowiednio upublicznioną procedurą składania reklamacji i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.

2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone w ciągu 2 miesięcy, w sposób pełny i jasny opisane.

muszą być zgłoszone przedsiębiorcy po stwierdzeniu wad przez konsumenta.

3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

odbiór zostanie rozpatrzony. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca

przedsiębiorca odpowiedział w terminie 14 dni potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy

konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

5. W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. Możliwe jest również

zgłaszać reklamacje za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr). Sklep internetowy nie jest obecnie członkiem systemu certyfikacji z komisją rozstrzygania sporów.

6. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory

1. Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą. 2. Konwencja wiedeńska o umowach sprzedaży międzynarodowej towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Postanowienia uzupełniające lub odstępujące

Postanowienia uzupełniające lub odstępujące od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść

być konsumentem i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument

mogą być przechowywane w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 17 - Odpowiedzialność za import i VAT

Klient jest w pełni odpowiedzialny za opłacenie wszelkich ceł importowych, podatków i VAT przy odbiorze towarów. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu ani koszty wysyłki i muszą być uiszczone przez klienta bezpośrednio na rzecz urzędu celnego lub odpowiednich instytucji.