Ogólne warunki

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zakres zastosowania

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Artykuł 12 - Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 17 - Odpowiedzialność za import i VAT

 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach pod pojęciem:

1. Okres do namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; Przeczytaj wszystko o okresie do namysłu.

2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę zawieraną na odległość;

3. Dzień: dzień kalendarzowy;

4. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w ramach której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

5. Trwały nośnik: dowolne narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie do namysłu;

7. Formularz odstąpienia: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeżeli chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.

9. Umowa zawierana na odległość: umowa, która w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do momentu zawarcia umowy wykorzystuje wyłącznie co najmniej jedną technikę komunikacji na odległość;

10. Środek komunikacji na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

11. Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy

Optimum Choice Shop

Pieter Florisstraat 26 | 1623RT Hoorn (to nie jest adres zwrotu)

Holandia

T (06) 11329497

E info@optimumchoiceshop.nl

KVK 93990545

Numer VAT NL866594711B01

Artykuł 3 - Zakres zastosowania

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy zawieranej na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli z uzasadnionych względów nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

3. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych.

Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

4. Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między ogólnymi warunkami konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w dowolnym momencie okaże się w całości lub częściowo nieważne albo zostanie unieważnione, umowa oraz pozostałe postanowienia niniejszych warunków pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem, które w możliwie największym stopniu odpowiada zakresowi pierwotnego postanowienia.

6. Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

7. Wszelkie niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków należy wyjaśniać „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod określonymi warunkami, informacja ta zostaje wyraźnie wskazana w ofercie.

2. Oferta nie ma charakteru wiążącego. Przedsiębiorca jest uprawniony do jej zmiany i modyfikacji.

3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. 

4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania ani rozwiązania umowy.

5. Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

6. Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jasne zrozumienie praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny wraz z podatkami; ewentualnych kosztów wysyłki; sposobu zawarcia umowy oraz czynności niezbędnych do jej zawarcia;

czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie; sposób płatności, dostawy i wykonania umowy; termin przyjęcia oferty albo termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę; wysokość opłat za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła stawka podstawowa za używany środek komunikacji;

czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;

sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić przekazane przez siebie w ramach

dane przekazane w ramach umowy może sprawdzić, a w razie potrzeby skorygować;

ewentualne inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;

kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował, oraz sposób, w jaki konsument może je

kodeksy postępowania można przeglądać drogą elektroniczną; oraz

minimalny okres obowiązywania umowy na odległość w przypadku transakcji ciągłej.

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.

2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi zawarcia umowy w wyniku tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.

3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca stosuje w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może - w granicach określonych przepisami prawa - sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także uzyskać informacje o wszystkich faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, albo do uzależnienia realizacji od szczególnych warunków.

5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w dostępny sposób zapisać na trwałym nośniku danych: adres siedziby przedsiębiorcy, do której konsument może kierować reklamacje; warunki, na jakich oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy,

lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;

informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

dane, o których mowa w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał te dane

konsument przekazał przed wykonaniem umowy;

wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden

roku lub na czas nieokreślony.

6. W przypadku umowy o świadczenia okresowe postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

7. Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności

dotyczących danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

W przypadku dostawy produktów:

1. W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wskazanego przez konsumenta i poinformowanego przedsiębiorcę przedstawiciela.

2. W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Produkt może rozpakować lub używać go wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz - jeśli jest to racjonalnie możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z przekazanymi przez przedsiębiorcę odpowiednimi i jasnymi instrukcjami.

3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien dokonać tego za pomocą formularza wzorcowego lub innego środka komunikacji, na przykład poczty elektronicznej. Po poinformowaniu o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia klient powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały odesłane w terminie, na przykład przedstawiając dowód nadania.

4. Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie poinformował o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup staje się faktem.

W przypadku świadczenia usług:

1. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny

rozwiązania umowy przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument zastosuje się do przekazanych przez przedsiębiorcę

oferta i/lub przekazane najpóźniej w momencie dostawy odpowiednie i jasne instrukcje dotyczące tej kwestii.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, ponosi co najwyżej koszty odesłania produktu.

2. Jeżeli konsument zapłacił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci ją tak szybko, jak to możliwe. Warunkiem jest jednak, aby produkt został już otrzymany pod adresem zwrotu lub aby można było przedstawić niebudzący wątpliwości dowód jego całkowitego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę płatności.

3. W przypadku uszkodzenia produktu wskutek niewłaściwego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.

4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich wymaganych prawem informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy; informacje te należy przekazać przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów określonych w ustępie 2

oraz 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, a w każdym razie w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

które mają wyraźnie osobisty charakter;

które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane;

które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;

których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu

ma;

pojedynczych gazet i czasopism;

nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zerwał plombę;

produktów higienicznych, których konsument zerwał plombę.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

dotyczących zakwaterowania, przewozu, działalności restauracyjnej lub spędzania czasu wolnego w określonym dniu lub

w określonym okresie;

których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do namysłu

minął;

dotyczących zakładów bukmacherskich i loterii.

Artykuł 9 - Cena

1. W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

2. W drodze wyjątku od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. O tym uzależnieniu od wahań oraz o tym, że ewentualnie podane ceny mają charakter orientacyjny, informuje się w ofercie.

3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy

wynikają one z przepisów ustawowych lub postanowień.

4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy

przedsiębiorca zastrzegł to postanowienie i:

wynikają one z przepisów ustawowych lub postanowień; lub

konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym

podwyżka cen wchodzi w życie.

5. Ceny produktów lub usług podane w ofercie zawierają podatek VAT.6. Wszystkie ceny obowiązują z zastrzeżeniem błędów drukarskich i składu. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składu.

nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie ma obowiązku dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami

specyfikacjom podanym w ofercie, rozsądnym wymaganiom dotyczącym solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującym w dniu

obowiązujących w chwili zawarcia umowy przepisów ustawowych i/lub wymogów władz.

Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwykły.

2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

3. Wszelkie wady lub niewłaściwie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.

4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca jednak

nigdy nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania

ani przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania

produkty.

5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił to osobom trzecim;

naprawiane i/lub modyfikowane;

dostarczone produkty zostały narażone na działanie nietypowych warunków lub były w inny sposób niewłaściwie

zostały poddane obróbce lub zastosowane wbrew zaleceniom przedsiębiorcy i/lub instrukcjom na opakowaniu;

w całości lub części wynika z przepisów ustanowionych lub mających zostać ustanowionymi przez władze;

w odniesieniu do rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności podczas przyjmowania i realizacji zamówień produktów oraz rozpatrywania wniosków o świadczenie usług.

2. Za miejsce dostawy uważa się adres podany firmie przez konsumenta. Jeżeli konsument nie będzie obecny podczas dostawy, przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru firmy kurierskiej (na przykład DHL lub DPD)

3. Z uwzględnieniem postanowień ustępu 4 niniejszego artykułu firma zrealizuje przyjęte

zrealizować zamówienia w możliwie krótkim terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się

z dłuższym terminem dostawy. Jeżeli dostawa się opóźnia lub zamówienie nie może zostać zrealizowane albo

może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu

powiadomił o złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bez kosztów

rozwiązać umowę. Konsument nie ma prawa do odszkodowania.

4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.

5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ustępem 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca jak najszybciej zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.

6. Jeżeli okaże się, że dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby

udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej w chwili dostawy w jasny i zrozumiały sposób zostanie

poinformowano, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo odstąpienia nie

są wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

7. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu

dostarczenie konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

8. Towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego, takiego jak Chiny. Sklep internetowy pełni funkcję pośrednika i samodzielnie nie dokonuje importu towarów do Niderlandów ani innych krajów UE. Wysyłka i dostawa są realizowane bezpośrednio przez dostawcę w danym kraju trzecim.

9. Podczas importu towarów mogą wystąpić opóźnienia w wyniku procedur celnych. Ponadto mogą zostać naliczone dodatkowe koszty, takie jak cła importowe, VAT lub inne opłaty administracyjne. Koszty te oraz wszelkie ryzyko powstałe podczas procesu importu ponosi w całości klient.

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani dodatkowe koszty spowodowane kontrolami celnymi lub innymi procedurami związanymi z importem.

Artykuł 12 - Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której przedmiotem jest regularne

dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem

z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego

dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec

wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia

nie dłuższego niż jeden miesiąc.

3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, w każdej chwili, a wypowiedzenie nie może być ograniczone do określonego terminu ani do określonego

okresu;

wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki została przez niego zawarta;

zawsze wypowiedzieć z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

1. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów

(w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na

czas określony.

2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, dotycząca

regularne dostarczanie dzienników, gazet codziennych i tygodników oraz czasopism może być automatycznie przedłużana na

na czas określony, maksymalnie na trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę przed upływem

może wypowiedzieć przedłużoną umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

3. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów

lub usług może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może w każdej chwili

wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy

w przypadku gdy umowa dotyczy regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników,

gazet i tygodników oraz czasopism.

4. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet codziennych i

tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub zapoznawcza) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa

automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.

Okres obowiązywania

1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć umowę

w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że sprzeciwiają się temu względy rozsądku i słuszności

sprzeciwiać się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 - Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku

w przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych płatniczych.

3. W przypadku niewywiązania się konsumenta z obowiązku zapłaty przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, naliczyć wcześniej podane do wiadomości konsumenta uzasadnione koszty.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio podaną do wiadomości procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć w terminie 2 miesięcy, w pełni i jasno je opisując,

należy złożyć przedsiębiorcy po stwierdzeniu przez konsumenta wad.

3. Reklamacje składane przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni, licząc od daty

otrzymanie reklamacji. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, konsument otrzyma

przedsiębiorca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni, wysyłając potwierdzenie otrzymania reklamacji oraz informację, kiedy

konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

4. Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać w drodze wzajemnych uzgodnień, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Ponadto możliwe jest składanie

reklamacje za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr). Sklep internetowy nie jest obecnie zrzeszony w organizacji jakości posiadającej komisję ds. rozstrzygania sporów.

6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca pisemnie postanowi inaczej.

7. Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego uznania bezpłatnie wymieni dostarczone produkty lub je naprawi.

Artykuł 15 - Spory

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.2. Konwencja wiedeńska dotycząca międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść

konsumentem i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument

mogły być przechowywane w łatwo dostępny sposób na trwałym nośniku danych.

Artykuł 17 - Odpowiedzialność za import i VAT

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zapłatę wszelkich ceł importowych, podatków i podatku VAT przy odbiorze towarów. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu ani koszty wysyłki i klient musi uiścić je bezpośrednio na rzecz organów celnych lub właściwych instytucji.