Yleiset ehdot

Sisällysluettelo

1 artikla - Määritelmät

2 artikla - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys

3 artikla - Soveltamisala

4 artikla - Tarjous

5 artikla - Sopimus

Artikla 6 - Peruuttamisoikeus

Artikla 7 - Peruuttamistapauksessa aiheutuvat kustannukset

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

9 artikla - Hinta

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

12 artikla - Jatkuvat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

13 artikla - Maksaminen

14 artikla - Valitusmenettely

15 artikla - Riidat

16 artikla - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

17 artikla - Tuontia ja arvonlisäveroa koskeva vastuu

 

1 artikla - Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavaa:

1. Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Lue kaikki harkinta-ajasta.

2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoimintansa harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa etäsopimuksen;

3. Päivä: kalenteripäivä;

4. Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja ja jonka toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite jakautuu ajallisesti.

5. Pysyvä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennettujen tietojen myöhempi tarkastelu ja muuttumaton jäljentäminen on mahdollista.

6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-aikana.

7. Mallilomake: elinkeinonharjoittajan kuluttajan käyttöön asettama peruuttamislomake, jonka kuluttaja voi täyttää halutessaan käyttää peruuttamisoikeuttaan.

8. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä kuluttajille.

9. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään elinkeinonharjoittajan tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestämän järjestelmän puitteissa ja jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.

10. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

11. Yleiset ehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset ehdot.

2 artikla - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys

Optimum Choice Shop

Pieter Florisstraat 26 | 1623RT Hoorn (tämä ei ole palautusosoite)

Alankomaat

T (06) 11329497

E info@optimumchoiceshop.nl

KVK 93990545

ALV-numero NL866594711B01

3 artikla - Soveltamisala

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin sekä kaikkiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtyihin etäsopimuksiin ja tilauksiin.

2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti toimitetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.

3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti pysyvälle tietovälineelle.

Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleisiin ehtoihin voidaan tutustua sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.

4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on jossain vaiheessa kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä osapuolten keskinäisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälti alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

6. Tilanteet, joista ei ole määräyksiä näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

7. Näiden ehtojen yhden tai useamman määräyksen tulkintaa tai sisältöä koskevat epäselvyydet on tulkittava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

4 artikla - Tarjous

1. Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tästä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.

2. Tarjous ei sido. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

3. Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen täydellisen ja täsmällisen kuvauksen. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti. 

4. Kaikki tarjouksen kuvat, eritelmät ja tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä ne voi olla perusteena vahingonkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.

5. Tuotteiden yhteydessä olevat kuvat esittävät tarjotut tuotteet totuudenmukaisesti. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

6. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti: hintaa veroineen; mahdollisia toimituskuluja; tapaa, jolla sopimus syntyy, sekä siihen tarvittavia toimia;

sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei; sopimuksen maksutapa, toimitus ja täytäntöönpano; tarjouksen hyväksymisen määräaika tai määräaika, jonka ajan elinkeinonharjoittaja takaa hinnan; etäviestinnän tariffin suuruus, jos etäviestintäteknologian käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muun perusteen kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perushinnan perusteella;

arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos arkistoidaan, miten kuluttaja voi tutustua siihen;

tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja halutessaan korjata hänen sopimuksen yhteydessä

sopimusta varten toimitettuja tietoja voidaan tarkistaa ja tarvittaessa korjata;

muut kielet, joilla sopimus voidaan hollannin lisäksi tehdä;

käytännesäännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, sekä tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin

voi tutustua käytännesääntöihin sähköisesti; ja

etäsopimuksen vähimmäiskesto jatkuvan sopimuksen tapauksessa.

5 artikla - Sopimus

1. Jollei 4 momentissa säädetystä muuta johdu, sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittajan on viipymättä vahvistettava tarjouksen hyväksymisen vastaanottaminen sähköisesti. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tätä hyväksymistä, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittajan on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistettava turvallinen verkkoympäristö. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittajan on noudatettava asianmukaisia turvatoimia.

4. Elinkeinonharjoittaja voi lakisääteisten rajoitusten puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki sellaiset tosiseikat ja tekijät, jotka ovat merkityksellisiä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella hyvät perusteet olla tekemättä sopimusta, sillä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.

5. Elinkeinonharjoittajan on toimitettava kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti käytettävälle pysyvälle tietovälineelle: sen toimipaikan käyntiosoite, jossa elinkeinonharjoittaja ottaa vastaan kuluttajan valituksia; edellytykset ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan,

tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden puuttumisesta;

tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;

näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;

kuluttaja on toimittanut ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;

sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden

vuoden ajan tai toistaiseksi.

6. Jatkuvan suorituksen käsittävässä sopimuksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

7. Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että tuotteita on riittävästi saatavilla

kyseisistä tuotteista.

Artikla 6 - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimittamisen yhteydessä:

1. Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus perustelematta 14 päivän ajan. Harkinta-aika alkaa tuotteen kuluttajalle tai tämän etukäteen nimeämälle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittamalle edustajalle toimittamista seuraavana päivänä.

2. Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa avata pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine tarvikkeineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

3. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä mallilomakkeella tai muulla viestintävälineellä, kuten sähköpostitse. Ilmoitettuaan haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että toimitetut tuotteet on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

4. Jos asiakas ei 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle, kauppa on lopullinen.

Palvelujen toimittamisen yhteydessä:

1. Palvelujen toimittamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus perustelematta

purkaa sopimus vähintään 14 päivän ajan sopimuksen tekemispäivästä lukien.

2. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan tulee noudattaa elinkeinonharjoittajan hänelle

tarjouksessa ja/tai toimituksen yhteydessä annetut kohtuulliset ja selkeät ohjeet.

Artikla 7 - Peruuttamistapauksessa aiheutuvat kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa enintään palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.

2. Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian. Edellytyksenä on kuitenkin, että tuote on jo vastaanotettu palautusosoitteessa tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää kiistaton näyttö.

Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan.

3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja vastaa tuotteen mahdollisesta arvonalennuksesta.

4. Kuluttajaa ei voida asettaa vastuuseen tuotteen arvonalennuksesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole toimittanut kaikkia peruuttamisoikeutta koskevia lakisääteisiä tietoja; tiedot on toimitettava ennen kauppasopimuksen tekemistä.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi poissulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 kohdassa kuvattujen tuotteiden osalta

ja 3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa ainoastaan, jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut siitä selkeästi tarjouksessa tai viimeistään ennen sopimuksen tekemistä.

2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista ainoastaan seuraavien tuotteiden osalta:

jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan määritysten mukaisesti;

jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;

jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;

jonka hinta on sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa

on;

irtosanomalehtiä ja -aikakauslehtiä;

audio- ja videotallenteita sekä tietokoneohjelmistoja, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;

hygieniatuotteita, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.

3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista ainoastaan seuraavien palvelujen osalta:

jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolapalveluja tai vapaa-ajanviettoa tiettynä päivänä tai

tietyn ajanjakson aikana;

jonka toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä

päättynyt;

vedonlyönnistä ja arpajaisista.

9 artikla - Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

2. Poiketen edellisestä kohdasta elinkeinonharjoittaja voi tarjota muuttuvin hinnoin tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tästä vaihteluihin sidonnaisuudesta ja siitä, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.

3. Kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä voimaan tulevat hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos

ne johtuvat lakisääteisistä järjestelyistä tai määräyksistä.

4. Kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä voimaan tulevat hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos

yrittäjä on sopinut tästä ja:

ne johtuvat lakisääteisistä järjestelyistä tai määräyksistä; tai

kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona

hinnankorotus tulee voimaan.

5. Tarjouksessa mainitut tuotteiden tai palvelujen hinnat sisältävät arvonlisäveron.6. Kaikki hinnat ovat alttiita paino- ja ladontavirheille. Yrittäjä ei vastaa paino- ja ladontavirheiden seurauksista.

ei ota vastuuta. Paino- ja ladontavirheiden tapauksessa yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisellä hinnalla.

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa

tarjouksessa ilmoitettuja eritelmiä, kohtuullisia vaatimuksia moitteettomuudesta ja/tai käyttökelpoisuudesta sekä sopimuksen päivämääränä

sopimuksen tekemishetkellä voimassa olevien lakisääteisten määräysten ja/tai viranomaismääräysten.

Jos näin on sovittu, yrittäjä takaa lisäksi, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjää kohtaan.

3. Mahdollisista puutteista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 2 kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta.

4. Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan

ei koskaan vastaa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen

kuluttaja eikä mahdollisista tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista neuvoista

tuotteet.

5. Takuu ei ole voimassa, jos:

kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten tehdä sen;

korjata ja/tai muokata;

toimitetut tuotteet ovat altistuneet poikkeuksellisille olosuhteille tai niitä on muutoin käsitelty huolimattomasti

käsitelty tai niitä on käsitelty yrittäjän ohjeiden vastaisesti ja/tai pakkauksessa annettujen ohjeiden vastaisesti;

sopimattomuus johtuu kokonaan tai osittain viranomaisen asettamista tai asetettavista määräyksistä tai

asettamaan sovellettujen materiaalien luonteen tai laadun osalta.

11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.

2. Toimitusosoitteena pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle. Jos kuluttaja ei ole toimituksen aikana paikalla, lähetys toimitetaan jakelupalvelun (esimerkiksi DHL:n tai DPD:n) noutopisteeseen

3. Ottaen huomioon, mitä tämän artiklan 4 kohdassa määrätään, yritys toimittaa hyväksytyt

tilaukset viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt

pidemmällä toimitusajalla. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toimittaa lainkaan tai

voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun hän on tehnyt

ilmoituksen tilauksen tehneelle kuluttajalle. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia

purkaa sopimusta. Kuluttajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.

4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi vedota ilmoitettuihin toimitusaikoihin. Toimitusajan ylittäminen ei oikeuta kuluttajaa vahingonkorvaukseen.

5. Jos tämä artiklan 3 kohdan mukainen sopimus puretaan, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian.

6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii

korvaava tuote saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi

ilmoitettu, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei

sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannuksista vastaa elinkeinonharjoittaja.

7. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes

toimitus kuluttajalle tai kuluttajan ennalta nimeämälle ja elinkeinonharjoittajan tiedossa olevalle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.

8. Tavarat lähetetään suoraan kolmannesta maasta, kuten Kiinasta. Verkkokauppa toimii välittäjänä eikä itse tuo tavaroita Alankomaihin tai muihin EU-maihin. Kyseisen kolmannen maan toimittaja hoitaa lähetyksen ja toimituksen suoraan.

9. Tavaroiden maahantuonnissa voi esiintyä tullimenettelyistä johtuvia viivästyksiä. Lisäksi voidaan veloittaa ylimääräisiä kustannuksia, kuten tullimaksuja, arvonlisäveroa tai muita hallinnollisia maksuja. Nämä kustannukset sekä mahdolliset tuontiprosessin aikana syntyvät riskit ovat kokonaisuudessaan asiakkaan vastuulla ja tämän kannettavina.

Verkkokauppa ei vastaa tullitarkastusten tai muiden tuontiin liittyvien menettelyjen aiheuttamista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

12 artikla - Jatkuvat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jonka tarkoituksena on säännöllinen

tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimittamisesta, milloin tahansa irtisanoa noudattaen

noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.

2. Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee

tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimittamisesta, milloin tahansa määräajan

irtisanoa määräaikaisena sopimuksena noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään

enintään yhden kuukauden.

3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:irtisanoa milloin tahansa, eikä irtisanomista saa rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai tiettyyn

ajanjakso;

irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin se on tehty;

aina samalla irtisanomisajalla, jonka yritys on itselleen sopinut.

Jatkaminen

1. Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden

(mukaan lukien sähkö), tai palveluja ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia

määräajaksi.

2. Poiketen edellisestä kohdasta määräaikaista sopimusta, joka koskee

päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista jatkaa hiljaisesti enintään

enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen ennen

jatkamisen voi irtisanoa enintään kuukauden irtisanomisajalla.

3. Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden

tai palveluja saa jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttajalla on milloin tahansa oikeus

irtisanoa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla

jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien säännöllistä mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista,

uutis- ja viikkolehdet sekä aikakauslehdet.

4. Määräaikaista sopimusta, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista tutustumistarkoituksessa,

sanomalehtien ja aikakauslehtien (kokeilu- tai tutustumistilaus) tilausta ei jatketa hiljaisesti, vaan se päättyy

automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä.

Kesto

1. Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja saa vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen

irtisanoa milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus sitä

vastustaa irtisanomista ennen sovitun määräajan päättymistä.

13 artikla - Maksaminen

1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavat määrät on maksettava 7 arkipäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos

palvelun suorittamista koskevassa sopimuksessa tämä määräaika alkaa kuluttajan saatua sopimusvahvistuksen.

2. Kuluttajan velvollisuutena on ilmoittaa elinkeinonharjoittajalle viipymättä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.

3. Jos kuluttaja laiminlyö maksuvelvollisuutensa, elinkeinonharjoittajalla on lakisääteisten rajoitusten puitteissa oikeus veloittaa kohtuulliset kulut, joista on ilmoitettu kuluttajalle etukäteen.

14 artikla - Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja se käsittelee valituksen tämän menettelyn mukaisesti.

2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on toimitettava kattavasti ja selkeästi kuvattuina 2 kuukauden kuluessa

on toimitettava elinkeinonharjoittajalle sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

3. Elinkeinonharjoittajalle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa valituksen

vastaanottoon. Jos valituksen käsittely edellyttää ennakoitavasti pidempää aikaa, kuluttajalle ilmoitetaan

elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoittaa, milloin

kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, syntyy riita, joka voidaan saattaa riidanratkaisumenettelyyn.

5. Valitusten yhteydessä kuluttajan on ensisijaisesti käännyttävä elinkeinonharjoittajan puoleen. Lisäksi on mahdollista

valitukset Euroopan ODR-alustan kautta (http://ec.europa.eu/odr). Verkkokauppa ei tällä hetkellä ole minkään riidanratkaisuelimen sisältävän laatumerkin piirissä.

6. Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja toisin kirjallisesti ilmoita.

7. Jos elinkeinonharjoittaja toteaa valituksen aiheelliseksi, se korvaa tai korjaa toimittamansa tuotteet valintansa mukaan maksutta.

15 artikla - Riidat

1. Näihin yleisiin ehtoihin kuuluvissa elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisissä sopimuksissa sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lainsäädäntöä, myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.2. Wienin kauppasopimusta ei sovelleta.

16 artikla - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Täydentävät tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa heikentää

kuluttajan asemaa, ja ne on laadittava kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja

voidaan tallentaa helposti käytettävässä muodossa pysyvälle tietovälineelle.

17 artikla - Tuontia ja arvonlisäveroa koskeva vastuu

Asiakas vastaa kokonaisuudessaan mahdollisten tuontitullien, verojen ja arvonlisäveron maksamisesta tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä. Nämä kulut eivät sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin, vaan asiakkaan on maksettava ne suoraan tullille tai asianomaisille viranomaisille.