Yleiset ehdot

Sisällysluettelo

Artikkeli 1 - Määritelmät

Artikla 2 - Yrittäjän tunnistetiedot

Artikla 3 - Soveltamisala

Artikkeli 4 - Tarjous

Artikla 5 - Sopimus

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Artikla 7 - Kulut peruuttamistilanteessa

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Artikla 9 - Hinta

10. artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Artikkeli 11 - Toimitus ja suoritus

12. artikla - Kestoa koskevat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Artikla 13 - Maksu

Artikla 14 - Valitusmenettely

Artikla 15 - Riidat

Artikla 16 - Lisä- tai poikkeavat määräykset

Artikla 17 - Vastuu tuonnista ja arvonlisäverosta

 

Artikkeli 1 - Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Jäähyaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Lue kaikki jäähyajasta.

2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai yrityksessään ja tekee etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

3. Päivä: kalenteripäivä;

4. Kestokauppa: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on hajautettu ajallisesti;

5. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän henkilökohtaisesti hänelle osoitetun tiedon tallentamisen siten, että tieto on myöhemmin luettavissa ja muuttumattomana toistettavissa.

6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus peruutusajan kuluessa;

7. Mallilomake: peruutusmallilomake, jonka yrittäjä tarjoaa kuluttajalle täytettäväksi, kun tämä haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan.

8. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille.

9. Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjän järjestämän etämyyntijärjestelmän puitteissa tuotteiden ja/tai palveluiden myyntiin käytetään sopimuksen tekemiseen ainoastaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;

10. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

11. Yleiset ehdot: nämä yrittäjän voimassa olevat yleiset ehdot.

Artikla 2 - Yrittäjän tunnistetiedot

Optimaalinen Valintakauppa

Spoorstraat 16 | 1621HN Hoorn (tämä ei ole palautusosoite)

Alankomaat

Puh. (06) 11329497

Sähköposti info@optimumchoiceshop.nl

KVK 93990545

ALV-numero NL866594711B01

Artikla 3 - Soveltamisala

1. Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista etämyyntisopimusta ja tilausta yrittäjän ja kuluttajan välillä.

2. Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että ehdot ovat nähtävillä yrittäjällä ja että ne kuluttajan pyynnöstä toimitetaan hänelle mahdollisimman pian maksutta.

3. Mikäli etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, antaa kuluttajalle nämä yleiset ehdot sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle.

Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot ovat sähköisesti saatavilla ja että ne kuluttajan pyynnöstä toimitetaan hänelle sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.

4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan vastaavasti toista ja kolmatta kohtaa, ja kuluttaja voi ristiriitatilanteessa vedota aina siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

5. Mikäli yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muuten voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisymmärryksessä määräyksellä, joka mahdollisimman hyvin vastaa alkuperäisen tarkoitusta.

6. Tilanteet, joita ei ole säädetty näissä yleisissä ehdoissa, tulee arvioida näiden yleisten ehtojen "hengen" mukaisesti.

7. Epäselvyydet yhden tai useamman ehtomme tulkinnassa tai sisällössä tulee tulkita näiden yleisten ehtojen "hengen" mukaisesti.

Artikkeli 4 - Tarjous

1. Mikäli tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen alaisena, tämä mainitaan selvästi tarjouksessa.

2. Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

3. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä hyvän arvion tarjouksesta. 

4. Kaikki kuvat ja tarjouksen tekniset tiedot ovat suuntaa-antavia, eikä niistä voi johtua korvausvaatimuksia tai sopimuksen purkua.

5. Tuotekuvissa esitetyt kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että esitetyt värit vastaavat tarkalleen tuotteiden todellisia värejä.

6. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti: hintaa veroineen; mahdollisia toimituskuluja; tapaa, jolla sopimus syntyy ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;

peruuttamisoikeuden soveltuminen tai sen puuttuminen; maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano; tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika tai määräaika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan; etäviestintäpalvelun käytöstä aiheutuvien kustannusten määrä, jos ne perustuvat muuhun kuin käytetyn viestintävälineen normaaliin perusmaksuun;

tai tallennetaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos tallennetaan, miten kuluttaja voi sitä tarkastella;

tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä antaa hänelle sopimuksen yhteydessä

voi tarkistaa sopimuksen yhteydessä annetut tiedot ja tarvittaessa korjata ne;

mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;

ne käytöskoodit, joihin yrittäjä on sitoutunut, ja tapa, jolla kuluttaja voi

voi tarkastella sähköisiä käytöskoodistoja; ja

etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto kestotilanteessa.

Artikla 5 - Sopimus

1. Sopimus syntyy, lukuun ottamatta kohdassa 4 mainittua, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.

2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton. Siihen asti, kun yrittäjä ei ole vahvistanut tätä hyväksymistä, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

3. Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa siihen sopivia turvatoimia.

4. Yrittäjä voi - lain puitteissa - selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai asettaa erityisehtoja sopimuksen toteuttamiselle.

5. Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavalle pysyvälle tietovälineelle: yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia; ehdot ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan,

tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;

tiedot takuista ja jälkimarkkinoinnista;

kohdassa 4 artiklan 3 momentissa mainitut tiedot, ellei yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja;

kuluttajan antamat tiedot ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;

sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden ajan.

vuosi tai toistaiseksi voimassa oleva.

6. Kestotapahtuman tapauksessa edellisen kohdan määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.

7. Jokainen sopimus tehdään ehdollisena riittävään saatavuuteen.

kyseisistä tuotteista.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimituksen yhteydessä:

1. Tuotteiden oston yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa kuluttajan tai hänen etukäteen nimeämänsä ja yrittäjälle ilmoittaman edustajan tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.

2. Joustoaikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikki toimitetut lisävarusteet mukaan lukien - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, noudattaen yrittäjän antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

3. Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kuluttajan toimesta mallilomakkeella tai muulla viestintävälineellä, kuten sähköpostilla. Sen jälkeen kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

4. Jos asiakas ei ilmoita haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei palauta tuotetta yrittäjälle kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen päätyttyä, kauppa katsotaan tehdyksi.

Palveluiden toimituksessa:

1. Palveluiden toimituksessa kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa sopimus ilman syytä

purkaa vähintään 14 päivän kuluessa, alkaen sopimuksen tekemispäivästä.

2. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan tulee noudattaa yrittäjän antamia ohjeita

tarjous ja/tai toimituksen yhteydessä annettavat kohtuulliset ja selkeät ohjeet.

Artikla 7 - Kulut peruuttamistilanteessa

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, enintään palautuskustannukset ovat hänen vastuullaan.

2. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa sen mahdollisimman pian. Edellytyksenä on kuitenkin, että tuote on jo vastaanotettu palautusosoitteessa tai esitetään pätevä todiste täydellisestä palautuksesta.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan.

3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja on vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta.

4. Kuluttajaa ei voida pitää vastuullisena tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta, ja tämä on tehtävä ennen kauppasopimuksen tekemistä.

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteilta, kuten kohdassa 2 on kuvattu

ja 3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on maininnut tämän selvästi tarjouksessa, vähintään ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.

2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:

jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan eritelmien mukaisesti;

jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

jotka luonteensa vuoksi eivät voi palautua;

jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;

jonka hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusmahdollisuutta

on;

irtonaisissa sanomalehdissä ja aikakauslehdissä;

audio- ja videoäänitteissä sekä tietokoneohjelmissa, joiden kuluttaja on avannut sinetin;

hygieniatuotteissa, joiden kuluttaja on avannut sinetin.

3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluissa:

koskee majoitusta, kuljetusta, ravintolapalvelua tai vapaa-ajanviettoa tiettynä päivänä tai

tietyn ajanjakson aikana;

joiden toimitus on kuluttajan nimenomaisella suostumuksella aloitettu ennen peruutusajan päättymistä

on umpeutunut;

koskee vedonlyöntiä ja arpajaisia.

Artikla 9 - Hinta

1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvat hinnanmuutokset.

2. Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin eikä yrittäjällä ole niihin vaikutusmahdollisuutta, vaihtelevilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.

3. Hinnan korotukset sopimuksen tekemisestä 3 kuukauden sisällä ovat sallittuja vain, jos

ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

4. Hinnan korotukset sopimuksen tekemisestä 3 kuukauden jälkeen ovat sallittuja vain, jos

yrittäjä on tämän sopinut ja:

nämä johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai

kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jolloin

hinnan korotus astuu voimaan.

5. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron. 6. Kaikki hinnat ovat paino- ja kirjoitusvirheiden varauksella. Paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei vastata.

ei hyväksy vastuuta. Kirjoitus- ja painovirheiden osalta yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan mukaan.

10. artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja ehtoja

tarjouksessa mainittuihin teknisiin tietoihin, kohtuullisiin vaatimuksiin kestävyydestä ja/tai käyttökelpoisuudesta sekä tarjouksen päivämäärään

sopimuksen syntymiseen liittyvät lainmukaiset määräykset ja/tai viranomaismääräykset.

Sovittaessa yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan lainmukaisia oikeuksia ja vaateita, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella yrittäjää kohtaan esittää.

3. Mahdolliset viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti yrittäjälle kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

4. Yrittäjän takuu vastaa tehdastakuuta. Yrittäjä on kuitenkin

ei koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta yksittäiseen käyttötarkoitukseen

kuluttajan toimesta, eikä myöskään mahdollisia neuvoja tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta koskien

tuotteet.

5. Takuu ei koske, jos:

kuluttaja on itse korjannut ja/tai käsitellyt toimitettuja tuotteita tai antanut kolmansien osapuolten tehdä niin

korjata ja/tai käsitellä;

toimitetut tuotteet on altistettu epänormaalille rasitukselle tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti

käsitelty tai ristiriidassa yrittäjän ohjeiden kanssa ja/tai käsitelty pakkauksessa;

puutteellisuus johtuu osittain tai kokonaan viranomaisten asettamista tai tulevista määräyksistä

vaatimukset sovellettujen materiaalien laadusta tai ominaisuuksista.

Artikkeli 11 - Toimitus ja suoritus

1. Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja suorittaessaan tuotteiden tilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.

2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle. Mikäli kuluttaja ei ole paikalla toimituksen aikana, toimitus tehdään noutopisteeseen, kuten DHL:n tai DPD:n noutopisteeseen.

3. Tässä artiklan kohdassa 4 mainitut seikat huomioon ottaen yritys suorittaa hyväksytyt

tilaukset suoritetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt

pidemmän toimitusajan kanssa. Mikäli toimitus viivästyy tai tilaus ei toimitu lainkaan,

voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun hän

on tehnyt tilauksen. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja.

purkaa sopimuksen. Kuluttajalla ei ole oikeutta korvaukseen.

4. Kaikki toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Kuluttaja ei voi vedota mainittuihin aikoihin oikeuksiensa perusteena. Toimitusajan ylitys ei oikeuta kuluttajaa korvaukseen.

5. Tässä artiklan kohdassa 3 tarkoitetussa purkautumistilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman pian.

6. Mikäli tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii järjestämään

korvaavan tuotteen toimittamisesta. Viimeistään toimituksen yhteydessä siitä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi.

on ilmoitettu, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden kohdalla peruuttamisoikeutta ei voida

suljetaan pois. Mahdollisen palautuksen kustannukset ovat yrittäjän vastuulla.

7. Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä siihen asti, kunnes

toimitus kuluttajalle tai etukäteen nimetyille ja yrittäjälle ilmoitetuille edustajille, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

8. Tavarat lähetetään suoraan kolmannesta maasta, kuten Kiinasta. Verkkokauppa toimii välittäjänä eikä itse hoida tavaroiden tuontia Alankomaihin tai muihin EU-maihin. Toimitus ja jakelu hoidetaan suoraan kyseisen kolmannen maan toimittajan toimesta.

9. Tavaroiden tuonnissa voi esiintyä viivästyksiä tullimenettelyjen vuoksi. Lisäksi voidaan periä lisäkustannuksia, kuten tuontitulleja, arvonlisäveroa tai muita hallinnollisia maksuja. Nämä kustannukset ja mahdolliset riskit, jotka syntyvät tuontiprosessin aikana, ovat täysin asiakkaan vastuulla ja riskillä.

Verkkokauppa ei ole vastuussa tullitarkastuksista tai muista tuontiin liittyvistä menettelyistä johtuvista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

12. artikla - Kestoa koskevat sopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee säännöllistä

tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamisen, milloin tahansa noudattaen

sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee säännöllistä

tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden toimittamisen, milloin tahansa sopimuksen päättyessä

määräaikaisesti irtisanoa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa

enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

3. Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset milloin tahansa eikä ole rajoitettu irtisanomaan tiettynä ajankohtana tai tietyn

jakso;

vähintään samalla tavalla irtisanoa kuin ne on tehty;

voi aina irtisanoa samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on itselleen sopinut.

Jatkaminen

1. Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden säännöllistä toimittamista

(mukaan lukien sähkö) tai palvelut, ei saa jatkua tai uusiutua hiljaisesti enempää kuin

määräaika.

2. Edellisestä kohdasta poiketen määräaikainen sopimus, joka koskee

päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllinen toimittaminen jatkuu hiljaisella suostumuksella

enintään kolmen kuukauden määräaika, jos kuluttaja irtisanoo tämän jatkosopimuksen sen päättyessä

jatkoaika voidaan irtisanoa enintään kuukauden irtisanomisajalla.

3. Määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä tuotteiden toimittamista

tai palveluita, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi voimassa olevana vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa milloin tahansa.

irtisanominen enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla

tapauksessa, jossa sopimus koskee säännöllistä, mutta alle kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä-,

uutis- ja viikkolehtiä ja aikakauslehtiä.

4. Määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä tutustumistarkoituksessa tapahtuvaa päivä-, uutis- ja

viikkolehdet ja aikakauslehdet (koe- tai tutustumistilaus) eivät jatku hiljaisesti ja päättyvät

automaattisesti koe- tai tutustumisjakson päätyttyä.

Kesto

1. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi vuoden jälkeen irtisanoa sopimuksen

voi irtisanoa milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus toisin vaadi.

vastustaa irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

Artikla 13 - Maksu

1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velvolliset maksut on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa peruutusajan alkamisesta, kuten artiklan 6 kohdan 1 kohdassa on määritelty. Tapauksessa, jossa

palvelun tarjoamista koskeva sopimus, tämä määräaika alkaa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.

2. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle viipymättä virheellisistä annetuista tai mainituista maksutiedoista.

3. Kuluttajan maksamattomuustilanteessa yrittäjällä on lainsäädännölliset rajoitukset huomioiden oikeus periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

Artikla 14 - Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävästi tiedotettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.

2. Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on tehtävä kokonaisuudessaan ja selkeästi kuvattuina 2 kuukauden kuluessa.

tulee tehdä yrittäjälle sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet.

3. Yrittäjälle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottopäivästä lukien.

vastaanotto vastataan. Jos valitus vaatii ennakoitavissa pidemmän käsittelyajan, yrittäjä

yrittäjä on vastannut 14 päivän kuluessa vastaanottoviestillä ja ilmoituksella siitä, milloin

kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

4. Jos valitusta ei voida ratkaista neuvotteluin, syntyy riita, joka on sovellettavissa riitojenratkaisujärjestelmään.

5. Valituksissa kuluttajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä yrittäjään. Lisäksi on mahdollista

valituksia voi tehdä Euroopan ODR-alustan kautta (http://ec.europa.eu/odr). Verkkokauppa ei tällä hetkellä ole liittynyt riitojenratkaisuelimeen.

6. Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

7. Jos yrittäjä katsoo valituksen aiheelliseksi, hän korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet valintansa mukaan maksutta.

Artikla 15 - Riidat

1. Näihin yleisiin ehtoihin sovellettavat sopimukset yrittäjän ja kuluttajan välillä ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia. Tämä pätee myös, jos kuluttaja asuu ulkomailla. 2. Wienin kauppasopimus ei ole sovellettavissa.

Artikla 16 - Lisä- tai poikkeavat määräykset

Lisä- tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi.

kuluttaja ja ne tulee kirjata ylös kirjallisesti tai siten, että kuluttaja

voidaan tallentaa kestävälle tietovälineelle helposti saatavalla tavalla.

Artikla 17 - Vastuu tuonnista ja arvonlisäverosta

Asiakas on täysin vastuussa mahdollisten tuontitullien, verojen ja arvonlisäveron maksamisesta tavaroiden vastaanoton yhteydessä. Nämä kulut eivät sisälly ostohintaan tai toimituskuluihin, ja ne tulee maksaa suoraan tullille tai asianomaisille viranomaisille.